Vous ne serez plus jamais le n° 50 assis sur une chaise bancale qui fixe avec lassitude son ticket alors que la dame du guichet vient d'appeler pour la troisième fois le numéro 8 qui semble s'être endormi.

Désormais, l'administration a quitté les pages des comédies rocambolesques de Courteline pour celles du monde moderne avec l'ouverture d'un portail sur Internet, administration24h24.gouv.fr.

Vous pourrez y suivre en ligne vos remboursements de Sécurité Sociale après avoir obtenu un code confidentiel, faire une demande d'extrait de casier judiciaire, remplir un dossier d'aide juridictionnelle etc. le tout confortablement assis devant votre ordinateur.

Pour tous ceux que les simples mots de document administratif mettent mal à l'aise, il leur suffit de suivre les explications d'une vieille dame prénommée Adèle qui, pas à pas, met le certificat de situation administrative à la portée de tous.

Pour toutes les opérations où il est impératif de se déplacer à la mairie, vous pouvez avant d'y aller savoir quels sont les papiers indispensables pour obtenir par exemple un nouveau passeport en vous connectant sur service-public.fr.

Enfin une équipe de télé conseillers experts répond à toutes les questions administratives au 3939 «Allo, service public» du lundi au samedi matin pour 0,12 centimes d'euros la minute depuis un téléphone fixe. Leurs domaines de compétences sont multiples : conflit avec votre employeur, divorce, héritage, législation funéraire, permis de construire, etc.

Aujourd'hui les démarches administratives, c'est quand vous voulez.

* administration24h24.gouv.fr
* service-public.fr
* 3939 «Allo, service public»